3天内2家航空公司道歉!详情公布
来源:新民晚报
近日
两家航空公司分别就
“备降后重新起飞遗漏四名旅客”
“不开空调致乘客中暑”
致歉
▽
东航就
“备降后重新起飞遗漏四名旅客”致歉
“航班备降重新起飞
遗漏4名贵宾休息室旅客”事件
引发热议。天内
(此前报道)
今天(7月7日),家航
当事人之一@长安少侠TOK 发文:
收到来自
“中国东方航空公司服务管理部”
致歉信。司道辽阳市某某运输服务培训学校
中国东方航空在致歉信中称:“7月4日您搭乘的歉详情东航旗下上海航空有限公司FM9273上海浦东-西宁航班因天气原因备降兰州机场。航班备降后,天内我公司机组人员和地面工作人员严格按照安全和服务程序组织旅客下机休息,家航并进行了安全清舱检查。司道再次组织登机过程中,歉详情因地面工作人员疏忽,天内未及时通知在贵宾休息室的家航辽阳市某某运输服务培训学校旅客,导致您漏乘该航班。司道虽然后续有安排包车等措施,歉详情但依然让您的天内本次行程体验不佳。我们将吸取教训,家航改进服务工作,司道并请您继续监督,提出宝贵的意见和建议。”
今天下午
@中国东方航空 转发、回应
相关乘客@长安少侠TOK、@春卷
不开空调致乘客中暑
吉祥航空致歉
近日,
#吉祥航空通报不开空调致旅客中暑#
相关话题冲上微博热搜第一
7月4日晚,
吉祥航空在官方微博发布
《关于7月3日HO1851航班的情况说明》,
就有乘客中暑一事致歉
在情况说明中,吉祥航空表示HO1851航班原计划18:10起飞,因天气原因延误至19:20。当日时间17:56该航班上客完毕。考虑到该飞机一侧空调制冷能力较弱,在旅客机上等待起飞期间,机组开启飞机舱门,安排廊桥桥载空调持续为飞机实施供气降温。
在接到放行指令后,飞机于19:11关闭舱门、断开桥载空调与廊桥对接并等待推出。但受虹桥机场雷雨影响,该航班无法按时推出。因客舱温度不断升高,吉祥航空申请廊桥、桥载空调与空调车再次对接飞机。但因当时天气不符合地面单位作业标准,导致上述设备未能及时对接飞机。此期间客舱乘务组持续为旅客提供冰水,开启部分舱门通风同时等待后续运行指令。
因天气原因暂无确切起飞时间,在19:43廊桥对接飞机后,吉祥航空安排旅客下机并提供点心饮料。地面工作人员为部分出现不适症状旅客提供健康协助。该航班后续于当日22:30分起飞。
吉祥航空表示,对此事件造成旅客体验不适再次深表歉意,并将持续加强各环节的保障能力,提升单位沟通协调水平。
此前报道
7月3日晚,有网友发视频反映,吉祥航空上海飞广州的一航班不明原因延误,旅客滞留机舱内,因未开空调有旅客中暑。
现场视频显示,在一机舱内,不少旅客站在座位和走廊上,有多人手中正拿着物品扇风降温,还有人问能否先下飞机。
另有视频显示,有急救人员正在为一名女子做检查。视频发布者配文称:“上海飞广州延误,旅客被困舱内2小时,有旅客中暑。”
现场视频截图
7月4日,视频发布者告诉记者,事发于7月3日晚,飞机后来在晚上10点多起飞了,顺利抵达广州。其后续发布的视频还显示,此前因机上有旅客出现中暑症状,旅客被安排先下了飞机。
记者致电吉祥航空客服,工作人员表示,7月3日上海飞广州唯一延误的航班是晚上的HO1851次航班,延误原因是流量控制。
机上当时为何不开空调?是否有旅客中暑?延误时为何不让旅客先下飞机休息?对此客服人员表示,“这是现场的事情。”
据飞常准APP显示,7月3日上海飞广州的吉祥航空不正常航班只有HO1851次航班,该航班原计划晚6时10分从上海虹桥机场起飞,晚8时25分抵达广州白云机场;但实际起飞时间为晚10时32分,于7月4日凌晨0时19分抵达目的地。
新民晚报(xmwb1929)综合@中国东方航空、橙柿互动·都市快报、@吉祥航空、极目新闻、晏秋秋视频号
(责任编辑:焦点)
- 培养优秀后备人才,上海市体育运动学校开启2024年招生
- 6名游客带娃从河北进山到北京十渡游玩途中迷路 北京消防连夜上山搜救
- 官方通报“学生晚11点后如厕被罚”
- 北京交警提示:目前去副中心的游客较多,这些道路流量大
- 一件衬衫1800元,小县城的高物价是怎么被贵妇撑起来的?
- 结束30年职业生涯!NBA名记Woj发文宣布退休
- 网约车失控飙148码酿车祸:司机乘客重伤二级,事故原因成谜
- 正处于“香眼”阶段,颐和园百余盆桂花扮靓中秋节
- 市值不足200万美元、FF处退市边缘 贾跃亭开启个人IP商业化试图“自救”
- 北京市两区3名村干部被查
- 驴友因天色昏暗下山时迷路,北京门头沟消防一夜营救7人
- 中国日报漫画:横冲直撞的美国新自由主义,必将损害世界经济
- 2023年中国居民健康素养水平达到29.70%
- 三只羊中秋节给员工发美诚月饼 有老板买15盒送亲戚:我有点内疚
- 美的集团再次向港交所提交上市申请
- 北京:中小学不得强制学生购买校服,可“以旧换新”“以小换大”
- 正处于“香眼”阶段,颐和园百余盆桂花扮靓中秋节
- 聚焦第十五届北京国际设计周
- 亚美尼亚称不参与集安组织年度预算批准和拨款工作
- 安徽肥东频发地震,当地处于郯庐断裂带
- 中国海警局新闻发言人就菲从非法“坐滩”军舰后送一名生病人员发表谈话 views+
- 山东临沂文联主席遇害 嫌犯被刑事拘留 views+
- 乌克兰首都基辅拉响防空警报 views+
- 菏泽龙卷风灾后直击:供电线路率先抢通,一男孩受伤仍昏迷 views+
- 无锡一工地大型施工设备倒塌砸中车辆,当地:无人受伤 views+
- 拒不退选,拜登能否打消党内疑虑 views+
- 一船只在印尼中爪哇省附近海域倾覆,10人失踪 views+
- 上海一女子忍受家暴14年!左眼被打到几乎失明...丈夫在警车上还大打出手 views+
- 乌称哈尔科夫州遭俄军袭击 致2死8伤 views+
- 世卫组织宣布滑石粉“可能致癌” views+