自助结账不方便,英国连锁超市欲增人工收银台
[环球时报驻英国特约记者 纪双城 环球时报特约记者 张林枫]在鼓励消费者使用自助扫码结账多年后,自助增人英国零售业准备投入更多人力物力提供人工收银。结账英国连锁超市阿斯达和莫里森最近宣布,不方便英廊坊市某某制品有限责任公司将安排更多员工在收银台服务。国连工收近20年前就推出自助结账的锁超市英国连锁超市乐购也表示,若顾客有需要,银台可随时找在结账机旁待命的自助增人工作人员。
据英国广播公司(BBC)25日报道,结账在过去20年里,不方便英英国自助扫码收银机已增至约8万台,国连工收关于人工收银和自助结账的锁超市争论一直在持续。
随着“意外物品出现在袋装区”等问题的银台发生,顾客对自助结账的自助增人廊坊市某某制品有限责任公司投诉也在增加。尽管有顾客表示,结账自助结账可以让他们避免排队,不方便英节省购物时间,但并不是所有人都认同。
住在曼彻斯特的希亚布说,很反感在自助结账时被实时录像,她宁愿在人工收银柜台排队等候。报道称,设置摄像头可能是超市为了防止偷窃。今年4月,英格兰和威尔士地区的超市偷窃行为数量达到近20年来的最高。希亚布提到,与收银员的简单交流对人心理健康有益,尤其是在独居的情况下。聋人安娜表示,因无法听到扫描声,她在使用自助结账时经常遇到问题,而人工收银员在处理这类情况时则更加灵活和人性化。
莫里森的首席执行官在接受英国《每日电讯报》采访时表示,尽管自助结账在某些方面提高了生产力,但对于购买大量商品的顾客来说,这种方式并不受欢迎。
不过,也有人持相反意见。接受BBC采访的叶茨表示,她有两个患有自闭症的儿子,她认为自助结账能让他们独立完成购物,而不必与人接触。也有老人认为,还是自助扫码服务方便,例如74岁的斯普林福德就认为快速完成购物才是最重要的。
不仅是消费者态度各异,商家的想法也不同。一些大型连锁超市称将继续提供人工收银和自助结账两种选择,有的则选择关闭自助结账服务。
英国零售商协会发言人表示,零售商会根据不同门店顾客的需求调整结账系统。有业内人士认为,顾客的反馈在零售决策中至关重要,尤其是不同消费者在如何结账的问题上给出的不同态度,需要被重视。
(责任编辑:热点)
- 南京公积金发布新政:南京都市圈9城公积金互认互贷
- 许多医生都没听过的罕见病,她设了国内首个专病门诊
- 美防长:已下令向中东部署巡航导弹核潜艇
- 岸田文雄宣布不参加自民党总裁选举,中方回应
- 2026年起小鹏汽车EEA架构将在大众车型量产上车
- 福建海警依法送返4名台湾省籍渔船船员
- 叶海亚·辛瓦尔成为哈马斯新任政治局领导人 views+
- 中国队单日收获2金3银3铜 views+
- 集体球类之光!中国女曲16年后重返奥运决赛 views+
- 学习困难门诊能否帮孩子逆袭?家长存在认知误区 views+
- 多方送别学界巨擘李政道:他直接影响了很多人的一生 views+
- 中南财经政法大学国家治理学院2024预推免通知 views+
- 中新健康丨夏秋交替如何预防呼吸道疾病和过敏?专家解答 views+
- 专家:“冬病夏治”根本在于排寒 适合亚健康人群 views+
- 多国股市波动,背后是对美国经济状况恶化的担忧 views+
- 日本三大车企7月在华销量均明显下滑 views+